Politique de gestion des données personnelles

Dernière mise à jour : 7 novembre 2025

BIG POCKET est attachée à la protection de la vie privée de ses internautes et utilisateurs. La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer et de présenter aux internautes et usagers du site internet et de l'application BIG POCKET la manière dont BIG POCKET traite les données personnelles collectées en qualité de responsable de traitement.

Les coordonnées de BIG POCKET figurent dans les mentions légales.

Description des traitements

BIG POCKET collecte et traite les données personnelles des Internautes comme suit.

Données collectées lors d'une commande

• Objet du traitement : Conclusion et exécution du contrat
• Données collectées : Adresse email, nom, prénom, date de naissance, pièce d'identité, numéro de téléphone, adresse, devis, mode de paiement, échanges avec l'utilisateur, suivi de l'exécution du contrat, réclamations éventuelles
• Finalités : Gestion des Abonnements (exécution, fourniture d'accès aux offres exclusives sur l'Application, gestion de la facturation et du paiement, suivi des offres exclusives, gestion des demandes et réclamations)
• Base légale : Exécution du contrat ; pour les Abonnements inférieurs à 120 € → consentement ; archivage : obligations légales (comptables et fiscales) et intérêts légitimes pour la constatation, l'exercice ou la défense des droits en justice
• Conservation : Conservation en base active pendant la durée de la souscription. Archivage dans des conditions sécurisées et chiffrées pendant 5 ans à compter de la fin de la relation, et 10 ans pour les factures. La copie de la pièce d'identité est conservée uniquement pendant la durée de la vérification.

Données collectées via le formulaire de contact

• Objet du traitement : Suivi des demandes envoyées via le formulaire de contact
• Données collectées : Statut, nom, prénom, ville, pays, adresse email, message, échanges avec la personne concernée, suivi et traitement de sa demande
• Finalités : Gestion et traitement des demandes d'information, suivi de la relation, recontacter l'utilisateur
• Base légale : Intérêts légitimes de BIG POCKET dans le cadre de son activité commerciale et de prospection
• Conservation : 3 ans à compter du dernier contact émanant de l'utilisateur, sauf opposition de celui-ci

Cookies et traceurs

Des données concernant l'utilisateur pourront être collectées par le biais des cookies et traceurs utilisés sur le site internet édité par BIG POCKET, dans les conditions explicitées sur la console de gestion des cookies.

Destinataires des données personnelles

Responsable de traitement : la société BIG POCKET, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Destinataires : dans le respect des finalités exposées, les données personnelles pourront être communiquées :

• au personnel de BIG POCKET en charge de la gestion des Abonnements et Services
• aux fournisseurs techniques de BIG POCKET agissant en qualité de sous-traitants (hébergeur, fournisseur de messagerie, outil de gestion)
• aux établissements bancaires et prestataires de paiement (Stripe) en charge de la gestion des paiements
• aux conseils et commerçants partenaires

Vos droits sur vos données personnelles

Les personnes dont les données sont collectées par BIG POCKET disposent à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de ses données personnelles ainsi que les informations sur les traitements
• Droit de rectification : obtenir la rectification de ses données lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : obtenir l'effacement de ses données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou en cas d'opposition au traitement. Ce droit n'est pas opposable dans les cas prévus à l'article 17.3 du RGPD, et notamment tant que l'utilisateur souhaite continuer à bénéficier des services souscrits
• Droit à la limitation du traitement : limiter le traitement notamment en cas de contestation de l'exactitude des données ou lorsque le délai de conservation est arrivé à son terme
• Droit à la portabilité : obtenir la communication de ses données dans un format lisible, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : s'opposer aux traitements basés sur l'intérêt légitime de BIG POCKET, sauf motif impérieux
• Droit de retirer son consentement à tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci, le retrait étant applicable pour l'avenir
• Droit de s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
• Droit de définir les directives relatives au sort de ses données personnelles après sa mort

Suppression de votre compte BIG POCKET

Vous pouvez supprimer votre compte BIG POCKET directement depuis l'application, sans avoir à contacter notre service client :

1. Connectez-vous à l'application
2. Accédez à votre profil (icône en bas à droite sur mobile, ou dans la barre supérieure sur desktop)
3. Faites défiler jusqu'à la section « Supprimer mon compte »
4. Cliquez sur « Supprimer mon compte » et confirmez la suppression

La suppression est immédiate et entraîne :

• L'annulation immédiate de votre abonnement Stripe, sans remboursement de la période en cours
• L'effacement définitif de vos données personnelles, de votre historique de scans et de vos parrainages

Cette suppression est définitive et ne peut être annulée. Si vous souhaitez ré-utiliser BIG POCKET ultérieurement, vous devrez créer un nouveau compte.

Comment exercer vos droits

Ces droits peuvent être exercés à tout moment auprès de BIG POCKET :

• Par email : rgpd@bigpocket.fr
• Par voie postale : Les Baronnies Bâtiment C — 15 rue Marc Donadille, 13013 Marseille

Pour la suppression de votre compte, privilégiez l'option directement disponible dans l'application (cf. section ci-dessus).